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この記事では、日本のビジネスにおけるDXの現状と、話題のネタから日常化されつつある「DX」についてまとめています。
デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、ビジネスプロセスをデジタル化し、デジタルプラットフォームへ転換することです。この変革により、効率性の向上、コスト削減、顧客体験の向上が図られます。
DXは、従来のビジネスのやり方を、近代的かつ革新的なアプローチによって完全に破壊し新たに創造するようなインパクトを持ったものです。全く新しいビジネスのプロセスが実行されるような環境を作り出すことができます。
DXは、既存のビジネスモデルにデジタル技術を統合し、より優れたビジネス戦略を構築し、将来の製品やサービスの形成に役立てるためのプロセスであるともいえます。
デジタルトランスフォーメーションの必要性は、急速に変化するデジタルの状況により、ますます高まってきています。
オンラインサービスの普及に伴い、企業は競争力を維持するためにテクノロジーのペースについていけるようになる必要があるというのは、日々ビジネスの現場で戦う皆さんならすでに実感があるかと思います。
技術の進歩が毎日続く中で、企業が最新の技術を取り入れ、競争力を維持するためには、ビジネスプロセスに対するDXの導入が必要となってきます。 さらには、DXは企業にとって競争優位の源泉であるとも考えられています。
実際、ボストンコンサルティンググループの話では「DXを導入した企業は、導入していない企業に比べ、売上と利益が28%増加する可能性が高い」と伝えています。
ただ単にビジネスの一部をデジタル化して効率化した、ということではなく売り上げという企業の生命線に直結する結果にも影響があるのがDXということなのです。
DXの重要性が分かったところで、次は自社をDXする方法について考えてみましょう。
DXを成功させるための最初のステップは、変革プロセスの目標を設定することです。そのためには、明確な目標を設定することが重要です。加えて、自社の現状を把握することも重要です。
これには、現在の技術やインフラの評価、顧客ニーズの把握、現在の市場の評価などが含まれます。この評価は、DXプロジェクトの目標を形成し、前進するために何を変える必要があるのかをチームに伝えるのに役立ちます。
次のステップは、行動計画の作成です。効果的なDX計画には、明確な目標、スケジュール、予算が含まれます。また、どのような技術をどのように導入するのか、その詳細も含まれていなければなりません。
行動計画が整ったら、いよいよDXを開始します。DXを成功させる鍵は、DXを現在のビジネス戦略に統合させることです。そのためには、新しいテクノロジーの導入だけでなく、考え方や文化の変化も必要です。 最後に、DXプロジェクトの有効性を継続的に評価し、査定することが重要です。これには、定期的にエラーがないかチェックし、データを分析して、望ましい結果が達成されているかどうかを確認することが含まれます。
ひとことにDXするといっても、全体像の把握や日々のマネジメントは欠かせず、既存のコア業務に対してこれらの工程が追加されることは避けられないこととなります。
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、企業が競争力を維持し、成功するための貴重なプロセスです。
目標を設定し、現状を評価し、行動計画を作成することで、企業は自社のDXを開始することができます。そして、DXを企業の現在の戦略に統合し、プロジェクトの進捗と結果を必ず評価することが重要です。
専任のチームを自社のリソースで確保して、プロジェクトを進めるか、DFEのようなアウトソースを活用してDX化コンサルティングを依頼するか、またはそれらの導入の代行を依頼するか、プロジェクトから参画させるかなど進め方は様々です。
ぜひこの記事を機会に攻めるDXを検討してみてください。
